Politika privatnosti

Zadnja izmjena: 01. srpnja 2025.

Ova politika privatnosti opisuje na koji način Medellya Hrvatska („Web stranica“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne podatke kada posjetite, koristite naše usluge ili obavite kupnju na medellya.co („Web stranica“), ili komunicirate s nama na bilo koji drugi način u vezi s Web stranicom (zajedno „Usluge“). U svrhu ove politike privatnosti, „vi“ i „vaše“ odnose se na vas kao korisnika Usluga, bilo da ste kupac, posjetitelj web stranice ili bilo koja druga osoba čije podatke prikupljamo u skladu s ovom politikom privatnosti.

Molimo pažljivo pročitajte ovu politiku privatnosti.

Izmjene ove politike privatnosti

Možemo povremeno ažurirati ovu Politiku privatnosti, uključujući prilagodbu promjenama naših praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavit ćemo revidiranu Politiku privatnosti na Web stranici, ažurirati datum „Zadnje izmjene“ i poduzeti sve druge mjere potrebne prema važećem zakonodavstvu.

Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke

Kako bismo pružili Usluge, prikupljamo osobne podatke koji se odnose na vas iz različitih izvora, kao što je opisano u nastavku. Podaci koje prikupljamo i koristimo razlikuju se ovisno o tome kako komunicirate s nama.

Osim posebnih upotreba navedenih u nastavku, možemo koristiti podatke koje prikupljamo kako bismo komunicirali s vama, pružali ili poboljšali Usluge, uskladili se s važećim zakonskim obvezama, primijenili naše uvjete i odredbe te zaštitili ili branili Usluge, naša prava i prava naših korisnika ili drugih osoba.

Koje osobne podatke prikupljamo

Vrste osobnih podataka koje prikupljamo ovise o načinu na koji komunicirate s našom Web stranicom i načinom korištenja naših Usluga. Kada koristimo pojam „osobni podaci“, mislimo na informacije koje vas identificiraju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati s vama. U sljedećim odjeljcima opisane su kategorije i posebne vrste osobnih podataka koje prikupljamo.

Podaci koje prikupljamo izravno od vas

Informacije koje nam pružate izravno putem naših Usluga mogu uključivati:

Kontaktne podatke, poput vašeg imena, adrese, telefonskog broja i e‑mail adrese.
Podaci o narudžbi, poput imena, adrese za naplatu, adrese dostave, potvrde o plaćanju, e‑mail adrese i telefonskog broja.
Podaci o računu, poput korisničkog imena, lozinke, sigurnosnih pitanja i drugih podataka koji se koriste za sigurnost računa.
Podaci korisničke podrške, uključujući informacije koje odlučite pružiti u komunikaciji s nama, primjerice kad nam pošaljete poruku putem Usluga.
Neke značajke Usluga mogu zahtijevati da nam pružite određene informacije o sebi. Možete odabrati da ne pružite te informacije, ali to vas može spriječiti u korištenju ili pristupu tim značajkama.

Podaci koje prikupljamo o vašem korištenju

Također možemo automatski prikupljati određene podatke o vašoj interakciji s Uslugama („Podaci o korištenju“). Za tu svrhu možemo koristiti kolačiće, pixel‑e i slične tehnologije („Kolačići“). Podaci o korištenju mogu uključivati informacije o tome kako pristupate i koristite našu Web stranicu i račun, uključujući informacije o uređaju, pregledniku, mrežnoj vezi, IP adresi i druge informacije o interakciji s Uslugama.

Podaci koje primamo od trećih strana

Na kraju, možemo primati informacije o vama od trećih strana, kao što su prodavači i pružatelji usluga koji mogu prikupljati podatke u naše ime, kao što su:

Tvrtke koje podržavaju Web stranicu i naše Usluge, poput Shopify.
Naši pružatelji plaćanja koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. bankovni račun, kreditna ili debitna kartica, adresa za naplatu) za obradu vaših plaćanja, ispunjenje narudžbi i pružanje proizvoda ili usluga koje ste zatražili, u skladu s ugovorom koji imamo s vama.
Kad posjetite našu Web stranicu, otvorite ili kliknete na e‑mail poruke koje vam šaljemo ili komunicirate s našim uslugama ili oglasima, mi ili treće strane s kojima surađujemo možemo automatski prikupljati određene informacije koristeći mrežne tehnologije praćenja poput pixel‑a, web beacon‐a, SDK‐a, biblioteka trećih strana i kolačića.
Sve informacije koje primimo od trećih strana tretirat će se u skladu s ovom Politikom privatnosti. Pogledajte i odjeljak u nastavku „Web stranice i poveznice trećih strana“

Način na koji koristimo vaše osobne podatke

Pružanje proizvoda i usluga. Koristimo vaše osobne podatke kako bismo vam pružili Usluge u okviru izvršenja ugovora koji smo sklopili s vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjenje vaših narudžbi, slanje obavijesti o računu, kupnji, povratima, promjenama ili drugim transakcijama, kreiranje, održavanje i upravljanje vašim računom, organizaciju dostave, olakšavanje povrata i zamjena te druge značajke i funkcionalnosti povezane s računom. Također možemo poboljšati vaše iskustvo kupnje omogućujući Shopif-u da poveže vaš račun s drugim Shopify uslugama koje možete odabrati koristiti. U tom slučaju, Shopify će obrađivati vaše podatke u skladu sa svojom Politikom privatnosti i Politikom privatnosti potrošača.

Marketing i oglašavanje. Možemo koristiti vaše osobne podatke u marketinške i promotivne svrhe, poput slanja promotivnih, reklamnih ili informativnih poruka e‑mailom, SMS‑om ili poštom, te prikazivanja oglasa za proizvode ili usluge. To može uključivati korištenje osobnih podataka za bolju prilagodbu Usluga i oglašavanja na našoj Web stranici i drugdje. Ako ste rezident EEA, zakonska osnova za ove aktivnosti je naš legitimni interes u promotivnim aktivnostima proizvoda, u skladu s člankom 6(1)(f) GDPR‑a.

Sigurnost i sprječavanje prijevara. Koristimo osobne podatke za otkrivanje, istraživanje ili poduzimanje mjera protiv mogućih prijevarnih, nezakonitih ili malicioznih aktivnosti. Ako odlučite koristiti Usluge i otvoriti račun, odgovorni ste za sigurnost vaših prijavnih podataka. Preporučujemo vam da ne dijelite korisničko ime, lozinku ili druge podatke za prijavu. Ako mislite da je vaš račun kompromitiran, odmah nas kontaktirajte. Ako ste građanin EEA, zakonska osnova za ovu obradu je naš legitimni interes u održavanju sigurnosti Web stranice za vas i druge korisnike, u skladu s člankom 6(1)(f) GDPR‑a.

Komunikacija s vama i poboljšanje usluga. Koristimo osobne podatke za korisničku podršku i unaprjeđenje naših Usluga. To je naš legitimni interes kako bismo vam pružili učinkovitu podršku i održali naš odnos, u skladu s člankom 6(1)(f) GDPR‑a.

 

Cookies

Poput mnogih web stranica, koristimo kolačiće na našoj Web stranici. Za detalje o kolačićima koje koristimo za rad naše trgovine putem Shopify, posjetite https://www.shopify.com/legal/cookies. Koristimo kolačiće za rad i poboljšanje Web stranice i Usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), provođenje analiza i bolje razumijevanje interakcije korisnika s Uslugama (naši legitimni interesi su upravljanje, unaprjeđenje i optimizacija Usluga). Također možemo dopustiti trećim stranama i pružateljima usluga da koriste kolačiće na našoj Web stranici za bolju prilagodbu naših usluga, proizvoda i oglasa na našoj i drugim Web stranicama.

Kako dijelimo osobne podatke

U određenim slučajevima, možemo podijeliti vaše osobne podatke s trećim stranama za potrebe izvršenja ugovora, legitimnih interesa i drugih razloga u skladu s ovom Politikom privatnosti. Takvi slučajevi uključuju:

S dobavljačima ili drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (npr. IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, pohrana u oblaku, obrada i dostava).
S poslovnim i marketinškim partnerima kako bi vam pružili usluge i slali promotivne materijale. Naši partneri koriste vaše osobne podatke u skladu s vlastitim politikama privatnosti.
Kada nam dajete uputu, tražite ili pristajete na otkrivanje određenih podataka trećim stranama, primjerice za slanje proizvoda ili putem widgeta i poveznica društvenih mreža, uz vaš pristanak.
S našim podružnicama ili drugim društvima unutar naše korporativne grupe, u okviru naših legitimnih interesa za uspješno poslovanje.
U vezi s poslovnom transakcijom, kao što je spajanje ili stečajni postupak, za ispunjenje zakonskih obveza (uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretragu i slične zahtjeve), za provedbu bilo kojih uvjeta i za zaštitu ili obranu Usluga, naših prava i prava korisnika ili drugih.
Dijelimo sljedeće kategorije osobnih podataka i osjetljivih osobnih podataka korisnika, u svrhe opisane gore u odjeljcima „Kako prikupljamo i koristimo vaše osobne podatke“ i „Kako dijelimo osobne podatke“:

Kategorija	Kategorije primatelja
Identifikacijski podaci, poput osnovnih kontakt podataka i određenih informacija o narudžbama i računima	Davatelji i treće strane koje pružaju usluge u naše ime (npr. davatelji internetskih usluga, obrađivači plaćanja, partneri za obradu narudžbi, korisnička podrška, analitika podataka)
Komercijalne informacije, poput informacija o narudžbama, kupovinama i korisničkoj podršci	Poslovni i marketinški partneri
Aktivnost na internetu ili slična mrežna aktivnost, kao što su podaci o korištenju	Partneri
Podaci o geolokaciji, poput lokacija određenih putem IP adrese ili drugih tehničkih metoda	Partneri

Ne koristimo niti otkrivamo osjetljive osobne podatke bez vašeg pristanka ili u svrhu izrade profila koji se odnose na vas.

Uz vaš pristanak, dijelimo osobne podatke u svrhu oglašavanja i marketinga, kako slijedi.

 

Web stranice i poveznice trećih strana

Naša web stranica može sadržavati poveznice na web stranice ili druge online platforme kojima upravljaju treće strane. Ako slijedite poveznice do web stranica koje nisu povezane niti pod našom kontrolom, trebali biste proučiti njihove politike privatnosti i sigurnosti kao i druge uvjete korištenja. Ne jamčimo niti smo odgovorni za zaštitu osobnih podataka ili sigurnost takvih web stranica, uključujući točnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se tamo nalaze. Informacije koje pružate u javnim ili polujavnim prostorima, uključujući one koje objavite na društvenim mrežama trećih strana, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi bez ograničenja u načinu njihove upotrebe od strane nas ili trećih strana. Uključivanje takvih poveznica ne znači nužno odobravanje sadržaja tih platformi ili njihovih vlasnika ili administratora, osim ako nije drugačije navedeno u Uslugama.

Informacije o djeci

Usluge nisu namijenjene djeci i ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece. Ako ste roditelj ili skrbnik djeteta koje nam je dalo osobne podatke, možete nas kontaktirati putem dolje navedenih kontakt podataka kako biste zatražili njihovo brisanje.

Na datum stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo saznanja da „dijelimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti pojmovi definirani važećim zakonodavstvom) osobne podatke osoba mlađih od 16 godina.

Sigurnost i pohrana vaših informacija

Napominjemo da nijedna sigurnosna mjera nije savršena ili neprobojna i ne možemo jamčiti potpunu sigurnost. Osim toga, informacije koje nam pošaljete možda nisu sigurne tijekom prijenosa. Preporučujemo da ne koristite nesigurne kanale za slanje osjetljivih ili povjerljivih informacija.

Trajanje pohrane vaših osobnih podataka ovisi o različitim čimbenicima, kao što su potreba za zadržavanjem informacija radi održavanja vašeg računa, pružanja Usluga, ispunjavanja zakonskih obveza, rješavanja sporova ili provedbe drugih važećih ugovora i politika.

Vaša prava

Ovisno o mjestu vašeg prebivališta, možete imati određena ili sva sljedeća prava u vezi s vašim osobnim podacima. Međutim, ta prava nisu apsolutna, primjenjuju se samo u određenim okolnostima i možemo odbiti vaš zahtjev u slučajevima koje dopušta zakon.

Pravo na pristup / informaciju: Možete imati pravo zatražiti pristup osobnim podacima koje čuvamo o vama, uključujući pojedinosti o načinu na koji koristimo i dijelimo vaše podatke.
Pravo na brisanje: Možete imati pravo zatražiti da izbrišemo osobne podatke koje čuvamo o vama.
Pravo na ispravak: Možete imati pravo zatražiti ispravak netočnih osobnih podataka koje čuvamo o vama.
Pravo na prenosivost podataka: Možete imati pravo dobiti kopiju svojih osobnih podataka koje čuvamo i zatražiti prijenos trećoj strani, pod određenim uvjetima i iznimkama.
Pravo na isključenje iz prodaje ili dijeljenja ili ciljanog oglašavanja: Možete imati pravo dati nam uputu da ne "prodajemo" ili "dijelimo" vaše osobne podatke ili odbiti obradu vaših podataka u svrhe koje se smatraju "ciljanim oglašavanjem" prema važećem zakonu o privatnosti. Ako posjetite našu web stranicu s aktiviranim Global Privacy Control signalom, ovisno o vašoj lokaciji, to ćemo automatski tretirati kao zahtjev za isključenje iz "prodaje" ili "dijeljenja" informacija za uređaj i preglednik koji koristite.
Ograničenje obrade: Možete imati pravo zatražiti da zaustavimo ili ograničimo obradu vaših osobnih podataka.
Povlačenje privole: Ako se za obradu vaših osobnih podataka oslanjamo na vašu privolu, možete imati pravo povući je.
Pravo na prigovor: Možete imati pravo osporiti našu odluku ako odbijemo vaš zahtjev. To možete učiniti izravno odgovarajući na našu odbijenicu.
Upravljanje preferencijama komunikacije: Možemo vam slati promotivne emailove i u bilo kojem trenutku možete se isključiti putem opcije odjave uključene u te emailove. Ako se isključite, i dalje vam možemo slati nepromotivne poruke, poput onih koje se odnose na vaš račun ili narudžbe.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava putem relevantnih odjeljaka na našoj web stranici ili kontaktiranjem putem podataka za kontakt u nastavku.

Nećemo vas diskriminirati zbog ostvarivanja bilo kojeg od ovih prava. Možda ćemo trebati prikupiti informacije od vas kako bismo potvrdili vaš identitet, poput adrese e-pošte ili podataka računa, prije nego što vam damo poseban odgovor. U skladu s važećim zakonom, možete imenovati ovlaštenog zastupnika da u vaše ime podnese zahtjeve za ostvarenje vaših prava. Prije nego što prihvatimo takav zahtjev, zatražit ćemo dokaz da ste mu dali ovlaštenje za djelovanje u vaše ime i možda ćemo trebati izravno potvrditi vaš identitet. Odgovorit ćemo na vaš zahtjev pravovremeno, u skladu s važećim zakonodavstvom.

Pritužbe

Ako imate pritužbu o načinu na koji obrađujemo vaše osobne podatke, kontaktirajte nas putem dolje navedenih kontakt podataka. Ako niste zadovoljni našim odgovorom, ovisno o mjestu prebivališta, možda imate pravo osporiti našu odluku ponovno nas kontaktirajući ili podnošenjem pritužbe lokalnom nadzornom tijelu za zaštitu podataka. Za EGP možete pronaći popis relevantnih nadzornih tijela ovdje.

Međunarodni korisnici

Napominjemo da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati vaše osobne podatke izvan vaše zemlje prebivališta. Vaši osobni podaci također mogu biti obrađeni od strane osoblja, pružatelja usluga i trećih partnera u tim zemljama.

Ako prenosimo vaše osobne podatke izvan Europe, oslanjat ćemo se na priznate mehanizme prijenosa podataka, poput Standardnih ugovornih klauzula Europske komisije ili ekvivalentnih ugovora izdanih od strane nadležnog tijela Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se prijenos ne vrši u zemlju za koju je priznato da pruža odgovarajuću razinu zaštite.

Kontakt

Ako imate pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite ostvariti bilo koje od svojih prava, nazovite nas ili pošaljite e-poštu na adresu hello.medellya@gmail.com ili nas kontaktirajte na 262 Chapman Rd, Ste 240, Newark DE 19702, SAD.

Za potrebe primjenjivih zakona o zaštiti podataka, osim ako nije drugačije navedeno, mi smo voditelj obrade vaših osobnih podataka.